Functie
Voor een bedrijf met vestiging regio Tessenderlo dat deel uitmaakt van grote internationale chemiegroepen, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beheer van een groep klanten van order ingave tot het versturen van facturen
- Dagelijkse contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het opvolgen van de orders en het beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie, transport, ...
- Zorgen dat gevraagde leveringen op tijd bij de klant aankomen rekening houdend met het product- en transportbeschikbaarheid
- Onvoorziene problemen aanpakken en oplossen
- Rapporteren aan de Team Leader Customer Service
- Verwerken van klantenorders
- SPOC voor klanten betreffende ordercreatie- en opvolging, beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie en transport
- Administratieve taken zoals versturen van orderbevestigingen, transportafroep, opstellen van krediet- en debetnota's
- Aanpakken en oplossen van klantgerelateerde problemen
- Klanten- en transportklachten registreren
Profiel
- Je bent in het bezit van een Bachelor of Master of gelijkaardig door ervaring
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Italiaans, Engels en Frans.
- Je bent commercieel sterk, denkt en handelt klantgericht en hebt minstens 3 jaar ervaring in een klantendienst omgeving
- Je kan informatie analyseren, oplossingsgericht werken en zelfstandig de nodige stappen ondernemen
- Een positieve instelling om de vooropgestelde doelstellingen te verwezenlijken
- Je communiceert vlot en kan gestructureerd werken
- Kennis van courante PC kennis zoals MS Office, SAP is een pluspunt
Wat je van ons krijgt
- Een boeiende job met ruimte voor ontwikkeling en initiatief
- Een uitgebreide begeleiding op de werkvloer
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen